TPM咨詢服務(wù)中心TPM設(shè)備管理培訓(xùn)公司概述：在推進(jìn)的兩天中，我提到了需要在部門(mén)中執(zhí)行TPM行動(dòng)。無(wú)論當(dāng)前情況的緊迫性和工作的必要性，TPM工作都是需要立即進(jìn)行的工作，但這僅僅是戰(zhàn)略方向，以及如何制定具體的行動(dòng)計(jì)劃。這仍然是一個(gè)需要討論的話題。在今天的推動(dòng)中，我想與讀者分享我的思想過(guò)程。

　　TPM方法論

　　在分享我的思考前，首先向各位介紹一下文章標(biāo)題中出現(xiàn)的“六頂思考帽”的概念。

　　六頂思考帽是英國(guó)學(xué)者愛(ài)德華•德•博諾（Edward de Bono）博士開(kāi)發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式，或者說(shuō)是一個(gè)全面思考問(wèn)題的模型。它提供了“平行思維”的工具，避免將時(shí)間浪費(fèi)在互相爭(zhēng)執(zhí)上。強(qiáng)調(diào)的是“能夠成為什么”，而非 “本身是什么”，是尋求一條向前發(fā)展的路，而不是爭(zhēng)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。運(yùn)用德博諾的六頂思考帽，將會(huì)使混亂的思考變得更清晰，使團(tuán)體中無(wú)意義的爭(zhēng)論變成集思廣益的創(chuàng)造，使每個(gè)人變得富有創(chuàng)造性。

　　在六頂思考帽的工具中，分別用六種不同顏色的帽子來(lái)代表不同的思維方式，它們分別是

　　藍(lán)帽子 代表理性，決策。在思維過(guò)程中負(fù)責(zé)管理整個(gè)思維過(guò)程。

　　白帽子 代表數(shù)據(jù)，信息。在思維過(guò)程中負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)，信息和情況。

　　黃帽子 代表價(jià)值，肯定。在思維過(guò)程中負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)利益，好處和價(jià)值。

　　黑帽子 代表困難，否定。在思維過(guò)程中負(fù)責(zé)專(zhuān)注問(wèn)題或缺陷。

　　綠帽子 代表創(chuàng)造，創(chuàng)新。在思維過(guò)程中負(fù)責(zé)提供想法，點(diǎn)子，尋找解決方法。

　　紅帽子 代表感覺(jué)，主觀。在思維過(guò)程中負(fù)責(zé)讓團(tuán)隊(duì)成員釋放情緒和相互了解感受。

　　六頂思考帽的工具的應(yīng)用需要遵循一定的規(guī)則，比如主持人一般“帶”藍(lán)帽子，表示由他來(lái)控制整個(gè)討論的進(jìn)程。

　　然后使用白帽子，大家提供數(shù)據(jù)，信息。

　　接著使用黃帽子，大家來(lái)討論采用這個(gè)選擇有什么價(jià)值好處。

　　第三步使用黑帽子，大家來(lái)討論這個(gè)選擇有什么弊端和缺陷。

　　第四步，使用綠帽子，大家來(lái)討論使用什么方法可以解決這些弊端和缺陷。

　　第五步，使用紅帽子，團(tuán)隊(duì)成員之間可以相互談一下自己的感受，增加互信。

　　最后，藍(lán)帽子總結(jié)決策結(jié)果。

　　六種思考帽工具的優(yōu)點(diǎn)是平行思維，在任何時(shí)候，所有參與的人都是在同一種思維帽子下思考，這樣讓大家的充分思考，可以將原來(lái)的對(duì)抗式討論走向集思廣益的平行思維。

　　回到正題，我現(xiàn)在要決策的是：是否在部門(mén)內(nèi)部立即推行TPM行動(dòng)？

　　白帽子：數(shù)據(jù)，信息。

　　目前階段設(shè)備故障率高，每天停機(jī)時(shí)間超過(guò)30分鐘。常發(fā)性故障頻次高，都是通過(guò)簡(jiǎn)單復(fù)位就可以處理，等等?，F(xiàn)場(chǎng)多次發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)檢查都是由于小隱患沒(méi)有得到及時(shí)處理造成的?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝未緊固，設(shè)備跑冒滴漏情況較多。

　　黃帽子：價(jià)值

　　在車(chē)間立即實(shí)施TPM工作，可以降低設(shè)備的故障率，減少重復(fù)問(wèn)題的發(fā)生，將故障隱患消除，提升員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力等等，價(jià)值很大。

　　黑帽子：困難

　　在推行TPM工作的過(guò)程中可能會(huì)遇到下列四種困難，

　　1、員工沒(méi)有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但是他有意愿去做。

　　2、員工沒(méi)有能力也沒(méi)有意愿去做。

　　3、員工有能力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但意愿不高。

　　4、員工有意愿去做，也有能力去做。

　　綠帽子：創(chuàng)造

　　其實(shí)從剛才的困難的討論中，我們可以看出，這四種困難其實(shí)就對(duì)應(yīng)了情境模型的四種場(chǎng)景。我們?cè)趯?shí)施的過(guò)程中可以對(duì)這四類(lèi)場(chǎng)景分別采取不同的管理方式。

　　例如對(duì)于有意愿但能力不足的新手型員工，我們可以采取指令式的TPM工作指導(dǎo)方式，就是由有經(jīng)驗(yàn)的師傅或技術(shù)員來(lái)先找到問(wèn)題，然后讓新手去解決。

　　對(duì)于沒(méi)有意愿同時(shí)能力也不足的員工，我們可以采取教練COACH的方式來(lái)輔導(dǎo)他們，提升他們的意愿，然后再在按照新手指令的方式來(lái)指導(dǎo)。分兩步走。

　　對(duì)于有能力，但意愿低的員工。這類(lèi)員工可以采取支持的方式，給予一定的決策權(quán)。

　　最后對(duì)于有能力也有意愿的員工，那么可以授權(quán)他們?nèi)オ?dú)立完成。

　　其它想法：在實(shí)施的過(guò)程中，還可以建立TPM問(wèn)題可視化地圖，將TPM的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題實(shí)時(shí)地在TPM可視化地圖上顯示。員工可以了解自己區(qū)域的TPM問(wèn)題狀態(tài)，這是一種類(lèi)似有游戲化的做法。員工可以自己接任務(wù)去完成，完成新手訓(xùn)練營(yíng)的任務(wù)。當(dāng)新手訓(xùn)練營(yíng)的任務(wù)完成達(dá)到一定的積分后。員工可以升級(jí)為更高等級(jí)的成長(zhǎng)者。

　　通過(guò)積分制來(lái)展現(xiàn)員工的成長(zhǎng)，通過(guò)任務(wù)解決數(shù)量來(lái)展現(xiàn)員工的能力。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題的解決來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)和協(xié)作。

　　相關(guān)問(wèn)題的解決數(shù)量和員工的每日成長(zhǎng)積分可以在APP客戶端查看到。

　　加入用戶對(duì)任務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)或點(diǎn)贊，讓員工感受自己的價(jià)值感。

　　加入員工TPM榮譽(yù)榜，顯示每周最佳員工。

　　紅帽子：感受

　　這個(gè)想法太棒了。

　　藍(lán)色帽子最后決定，就按照這個(gè)實(shí)施。

　　以上是我是否應(yīng)立即在部門(mén)中實(shí)施TPM工作的總結(jié)。在這里，我使用六個(gè)思考帽的思維工具和情境管理模型。我有一種感覺(jué)，我想立即與周?chē)耐路窒砗陀懻撨@個(gè)想法。由于TPM54僅解決了解決方案中的一個(gè)方面（WHAT），而對(duì)于解決方法，即面對(duì)不同的員工情況如何提高這一級(jí)別的工作，六頂思考的帽子幫助我梳理了的想法，并找到了可行的解決方案。